日前，郴州嘉禾普满乡政府在“送服务解难题”活动中公布烟农对烟技员满意率为97.5%。今年，郴州嘉禾县普满烟草站反观其事，透过“2.5%”的不满意，深刻认识自身工作的不足，组织员工开展“下访”活动，深入村组“纳谏”，进一步改进工作作风，做好今年散烟收购工作。

    普满烟草站组织4个小组，深入到全乡17个行政村、139 个村民小组和烟农家中，真心、诚心、虚心听意见、纳良策。各小组在积极宣传2013年烟叶生产和散烟收购有关政策、扶持标准，为烟农释疑解惑，引导烟农增强质量意识的同时，采取召开烟农座谈会、印发问卷调查、“1＋1”沟通交流、与烟农促膝谈心等多种形式，征求和了解村组干部、烟农对烟叶种植面积落实、优化烟叶结构、有关补贴兑现、烟叶烘烤和散烟收购、烟站和烟技员工作作风等方面的建议和意见。

    据悉，此次走访、调研，覆盖率达98%，收集有关建议、意见4类、42条。目前，该站正在认真制定改进作风、联系烟农实施方案和措施，促进服务工作和烟叶收购。