“各位烟农朋友：今天上午我县遭遇暴雨袭击，其中上江圩镇出现冰雹，现请各位烟农朋友马上将各家烟田当前情况上报给我……”4月17日，永州江永县突遭暴雨冰雹袭击，在暴雨发生的第一时间，江永县烟草专卖局（分公司）便在“江永县烟叶生产技术内部交流群”发出通知，要求各培植员迅速摸底各自烟农烟田实时情况，于是便有了文章开头的一幕。

         收到通知后，各培植员便迅速在各自管理的烟农微信群忙碌起来，不到1小时江永县局便完成了全县当前烟田情况收集，此次信息收集之所以能在如此短的时间内完成，得力于江永县烟草今年开始实施的“金叶微服务”项目，即烟农微信信息服务系统。

         为进一步构建全方位的烟农服务体系，加快职业烟农队伍建设，去年年底，江永县烟草在全县烟农中开展了“常用社交”调查活动，在接受调查的890位烟农中，拥有微信账号的烟农人数为876人，而经常使用的烟农人数则高达815人，占调查人数91.5%。鉴于微信社交软件在烟农中的广泛使用性和高粘度性，江永县烟草决定借助微信这一社交软件平台构建一个烟农信息服务系统，以更好服务烟农。具体操作上，“金叶微服务”项目实行“一个总技术交流群+N个片区烟农交流群”的二级微信群管理模式，即首先由县局烟叶经营部牵头成立涵盖全体烟叶线工作人员的内部技术交流群，然后再按照网格化片区管理的标准，由各培植员组织该管辖范围内的烟农成立“XX片区烟农交流群”，形成“县局对培植员，培植员对烟农”二级微信交流群的架构，通过培植员这一级桥梁实现县局对烟农的动态服务，在减少了管理层级的同时，便于有效提高服务效率。

        从“金叶微服务”近3个月的实际运行效果来看，一方面有效提高了碎片化时间利用效率，烟叶经营部定期在群里面发布文档或小视频性质类的生产信息，培植员再将其转发到片区群内，烟农即可在农闲时进行学习，也可在耕作时随时打开手机查看；另一方面有效提高了培植员与烟农的沟通效率，借助微信语音、文字、图片等功能，烟农可以随时随地以图文并茂的形式向培植员进行在线交流，简单快捷，通俗易懂，就像烟农欧阳学才说的：“以前打电话，自己说话又不行，讲半天培植员没搞清楚是啥回事，现在好了，拍张照片再发段语音或打几个字，培植员一看就明白，马上告诉我怎么做，效率高很多，省事又省钱”。

        “金叶微服务”项目自开展实施以来，已累计成立片区烟农交流群31个，覆盖全县97%以上的烟农，发布各类生产信息300余条，极大的方便了烟农开展各项生产活动。同时，从此次暴雨烟田信息收集的检测情况来看，该项目又可作为一套辅助性的防灾救灾预警信息系统，这对建立健全烟农服务体系、加快职业化烟农队伍建设起到了很好的推进作用。