近期，常德市烟草专卖局（公司）启动现场采样与一站式服务平台随机抽取相结合的方式，对2014年烟叶生产、收购等服务工作进行烟农满意度调查，深入了解烟农需求，为提升服务水平树好“信号灯”。 

        此次满意度调查共涉及烟农295户，其中现场抽查237户、系统电话抽查58户。调查问卷立足于烟叶生产、烟叶收购等工作具体落实情况，涉及内容包括烟叶政策、生产服务、收购服务、烟基建设等10个问题。每一小问针对烟农满意程度的高低设置了“非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”五个选项，权重分别为100%、90%、70%、50%、0%，调查结果全部录入一站式服务管理系统进行科学测算，确保测算结果真实、公平、公正。 

        近年来，常德市局（公司）致力于强化服务意识，不断提升服务烟农水平，大力推进烟叶生产基础设施建设，不断完善烟农合作社专业服务化体系，烟区生产生活条件大为改观，综合生产能力明显加强。2014年，收购均价1267元/担，烟农户均收入达6.3万元，烟农满意度明显提升。