日前，在株洲市政务服务中心表彰大会上传来喜讯，株洲市烟草专卖局因政务服务工作突出，被授予“优秀窗口单位”称号，这是株洲市局第三年获此殊荣。此外，两名同志获得“审批改革先进个人”“窗口先进个人”荣誉。

    株洲市局自进驻政务中心以来，严格按照市委、市政府要求，坚持“马上就办，真抓实干”，注重服务创新和严格规范。一是推行“最多跑一次”改革，升级硬件设施。窗口配备取号机、叫号机及多媒体查询机，方便办事人员现场获取相关信息；通过株洲市局自主研发的网格化系统有效并联受理窗口与外勤勘验的对接，大幅度缩短办证时长。二是强化业务能力，提升服务技能。重新梳理和明确烟草专卖零售许可申请条件、申办材料、办理流程等事项，规范内容、提升服务、公平条件。三是优化审核流程，创新工作举措。坚持进度与质量两手抓，从实际工作入手，强化人员岗位配置，提高办理速度，对于停歇业等管理类事项实行当场办结，对于许可证类事项8个工作日内办结，2017年共办理业务3000余件，接待来访咨询群众5000余人，得到了办事群众的一致肯定。