从3月10日起，郴州市烟草专卖局与市消费者委员会合作，以“网络诚信、消费无忧”为主题，开展“3.15”消费者权益保护宣传周活动，采取“立体式”宣传方式，引导广大消费者科学、健康、文明消费，提升卷烟零售户守法经营意识。

     宣传周活动紧扣主题，把烟草专卖法律法规、互联网和物流寄递环节涉烟监管、真假烟鉴别技巧以及许可证办理流程等作为主要内容，突出宣传《郴州市烟草专卖局关于加强互联网和物流寄递环节涉烟监管的公告》。在形式上，传统媒体、网络载体、现场宣传齐上阵：借助郴州市电视台、《郴州日报》等新闻媒介，常态化开展“卷烟打假在行动”法制宣传；利用网络平台推送烟草专卖法律法规知识，发布禁止网络售烟普法宣传片，曝光典型案例，增强专卖制度威慑力；组织专卖稽查人员、政策法规人员和636志愿者开展现场咨询服务和真假烟鉴别活动，实时为群众解疑答惑。

     与此同时，配合多项活动，线上线下多项举措保障活动效果：充分用好12313、96368服务平台，发挥烟草服务中心的作用，畅通消费者维权渠道，及时处理举报投诉，切实保障消费者合法权益；组织稽查员、客户经理、配送员、内管员按照职能进门店、入社区开展宣传教育，强化零售户和消费者的法治意识；以依法严管大户为抓手，专卖、营销部门采取“一对一”的方式约谈辖区重点对象，集中宣传涉烟法律法规和行业政策规章，促进大户守法经营、诚信经营、自律经营，共同维护卷烟消费良好环境。