近年来，益阳烟草卷烟物流配送中心以“服务群众、奉献社会”为宗旨，以“树文明形象，创一流服务”为目标，从队伍建设、配送服务、完善机制等方面下足功夫，着力打造物流配送优质名片。一是思想聚魂，强队伍。坚持业务与队伍两手抓，结合党的群众路线教育、“三严三实”教育、党员“两学一做”，做到政治理论学习和业务知识学习、培训教育和技能鉴定、集中学习和经验交流、岗位培训和实际工作需要同步推进，大力开展争创“党员先锋模范车组”活动，督促队伍在工作中彰显党性和操守，发挥先锋模范作用。二是践行责任，强服务。通过636志愿者服务送温暖、倾诚义卖等活动，与困难客户“结对子”，切实解决服务群众“最后一公里问题”，积极践行“责任烟草”、“回报社会”的承诺。依托“倾诚服务”品牌创建活动，开展“优质客户服务与企业竞争力提升”知识培训，进一步开展客户配套服务、增值服务，不断丰富“倾诚服务”品牌内涵。三是降本增效，强管理。承担全省物流非法人实体化运作试点，进一步理顺运营机制，开展QC课题研究，全面推行物流“6S”现场管理、定置管理，坚持“五小活动”，开展物流资源定额标准化研究，先后自主设计、制造了卧式分拣机提升挂钩、PE热收缩膜自动传送底座、组装异型卷烟分拣线等设备，最大限度降低运营成本，提升作业效率。