自今年3月群众教育实践活动开展以来，常德市烟草专卖局（公司）贴近社会弱势群体、零售户、烟农、基层一线，丰富活动载体，让党员干部在为群众办实事、解难事中受到启发和教育。

扶贫帮困，尽义于社会

一是帮扶特困、残疾户。3、4月份，局领导带领机关营销、专卖、物流支部，分别到武陵区芦荻山乡李白溪村、鼎城区牛鼻滩镇团洲湖村、桃花源镇联岩村、汉寿县龙阳镇等贫困乡村，慰问残疾人、孤寡老人、特困零售户，送去大米、食用油等物资，捐献爱心款2.3万元。二是慰问资助贫寒学子。8、9月份，党员们先后到桃源县盘塘镇中学、临澧太浮镇中学、汉寿县东岳庙乡中学、桃源县牛车河中心学校、石门壶瓶山大京竹村看望慰问80名贫寒学子，送上学习用品80套，助学金12.5万元。三是捐赠扶贫联系点。5月中旬，市局组织党员干部向石门壶瓶山贫困山区开展献爱心捐衣捐物活动，募集到电视机、笔记本电脑各一台，棉被及衣服250余套。全年向扶贫点村石门壶瓶山镇大京竹村捐款40万元。

市局机关组织全体职工开展“扶贫一日捐”和开展无偿献血活动。1-9月，全市系统8家单位共组织各类社会公益活动15次，共计投入善款400多万元。

贴心服务，尽责于客户

一是现场解决烟农生产经营中的实际困难。4月份，市局主要负责人带队前往临澧太浮镇，现场办公，对群众反映烟水工程建设资金拖延的问题，当场提出解决方案，一个月内解决到位。今年来，市局党组成员多次前往临澧、桃源、石门烟叶产区进行调研，帮助解决烟农反映的烟基建设偏远山区道路建设少、丘陵地区水沟水渠修建不多、烟叶生产补贴款迟迟不到位等问题。二是帮助零售户提升经营能力。今年，市局党组“授鱼”与“授渔”相结合，拨付专项费用用于客户培训，提升经营能力。4月份，为零售客户进行市场营销专题授课，同时营销支部分批分期组织举办商品陈列、营销技巧、品牌培育等知识培训。1-8月，全市系统共计开展培训113场，培训人数7461人。三是开展客户关怀。通过成立“客户QQ交流群”和微信公众平台，建立与零售客户直接交流沟通平台，实现了与客户“零距离”沟通；班子成员带领党员干部开展亲情服务增值服务活动84次，拉近与客户间的距离，融洽客我关系。今年来，全市客户满意度调查一直全省系统名列前茅。

排忧解难，尽情于员工

一是加大投入改善基层员工工作、生活环境。投入810万元新建南北镇烟草站壶瓶山物流对接点、南北镇烟草站生产场地和生活设施，投入602.6万元维修改造石门烟站设施、临澧门球场、桃源县综合楼牛车河太平桥烟站、汉寿县局水电管网等，投入80万元为临澧、桃源、安乡、汉寿、津市建设文化活动场地。二是积极回应解决离退休老同志反映的民生问题。召开专题座谈会，对市本级食堂管理等问题向老同志们作情况汇报，就整改措施广泛征求意见，并明确责任部门限期整改到位。三是对一线岗位人员给予绩效工资倾斜。对烟叶、营销、专卖、物流四线一线岗位给予绩效工资倾斜，对全省系统公开招聘录用人员待遇也进行相应调整。四是关心青年员工成长。畅通青年员工晋升渠道，将8名35岁以下的员工选拔到管理岗位，将省级以上技术能手直接调入市局；组织“致青春”、“我的大学”等贴近青年员工的文化活动。9月2日至3日，组织29位新进员工入职培训，参观常德卷烟厂联合工房与常德烟草物流配送中心，观看卷烟物流配送相关环节的工艺流程。