8月14日，省委法治湖南建设领导小组办公室深入常德临澧烟草调研依法办事示范窗口单位创建工作。省局法规处相关负责人陪同调研。

此次调研，旨在充分发挥“2013-2015年全省依法办事示范窗口”在弘扬法治精神、服务社会经济发展、推动法治湖南建设中的示范引领作用，以“助改革、保民生、促发展”为主题，以红网和法治湖南网为主要宣传平台，组织开展“2013-2015年全省依法办事示范窗口单位”集中宣传活动，在全省共选取17家省级依法办事示范窗口单位进行系列报道，烟草行业仅临澧烟草一家入选。

调研组一行先后参观了临澧烟草文化长廊、依法办事服务窗口，听取了2013年-2014年创建依法办事示范窗口工作情况汇报，并就创建过程中的特色工作进行了深入交流。调研组对临澧烟草创建工作给予充分肯定，认为临澧县烟草工作到位，使服务窗口真正成为了便民窗口，特别是制作的创建宣传片内容丰富、制作精美，充分展现了烟草行业为民服务的良好形象。创建工作规定动作到位、自选动作有亮点：一是法律六进有特点。通过进班子、进企业、进机关、进网点、进烟站、进社区，使法律宣传得到全方位覆盖。二是在线学法有特色。通过网上学习的形式学习法律知识，进行普法考试，真正落实了“六五”普法要求。三是规范两烟生产有成效。规范行政执法，整治两烟市场，查源头，端窝点，大要案办理卓有成效。四是窗口建设有形象。服务窗口窗明几净，服务指南清晰明了，办证流程一目了然，窗口服务热情周到，体现了服务窗口的良好形象。

临澧烟草自2013年创建全省依法办事示范窗口单位以来，重点抓好五项工作。一是积极开展法律宣传教育活动。利用“3.15”消费者权益日、“6.29”烟草专卖法颁布日以及“12.4”法律宣传日，开展普法宣传，两年来共接待咨询人群2000人次，发放《烟草专卖法规知识》、《真假烟识别方法》等宣传资料3000余份。二是深化开展法律“六进”法制宣传活动。邀请县司法局和法制办专家对局党组、全体员工开展法律知识培训，举办法律知识竞赛调动广大职工参与学法、用法的积极性，在烟叶收购期间举办面向烟叶收购站员工和广大烟农的法律咨询活动。三是推进擦亮窗口展示形象。以依法办事示范窗口为阵地，将办证流程及相关法律规定及时公布，使广大群众能清晰了解办理事项。四是开展行政执法群众评议。通过调查问卷的形式，向零售户及消费者了解工作人员态度是否友善、办证流程是否规范有序等，找出差距不断完善，找到问题及时整改。五是推行“阳光”政务公开。县局班子成员职务、分工、联系电话以及重点岗位职责等信息均在公示专栏予以公示，主动接受群众监督。