近日，邵阳邵东县烟草专卖局（分公司）市场服务分部积极打造特色窗口文化，以张贴“服务格言牌”和设置月度“服务明星榜”为载体，将正风貌与重绩效有机结合起来，营造积极向上的工作新风貌。

      “服务格言牌”是以征集服务格言为契机，要求每位客户经理结合工作实际，寻找自身定位，谱写并且铭记工作座右铭，通过在醒目位置张贴格言牌的形式，时刻警醒客户经理要践行守信、用心服务。格言涵盖诚信、责任、真情、创新、勤勉等价值观，较好展现了客户经理致力于精细服务的庄严承诺。

      “服务明星榜”是在月度绩效考核的基础上，以多维度考核结合量化打分，将每月绩效考核位列前6名的客户经理设置为“服务明星”进行展示表彰，并号召部门员工学习，以起到提升服务水平的目的。“服务明星榜”的设置，是一种胜于物质激励的精神鼓舞，在客户部乃至全局都起到了积极激励的作用。

      邵东县烟草“窗口文化建设”是打造新型烟草服务人的一种尝试，既吸引群众监督，也收到“润物细无声”的效果，从精神上和物质上都给予了员工们勤勉工作的不竭动力。