自党的群众路线教育实践活动开展以来，怀化市烟草专卖局（公司）通过“三入三真”，以实际行动力推群众路线“开花结果”。

      一是“身”入一线“听真话”。为全面掌握市场一线实情，局党组兵分五路，以消费者的身份“暗访”市场，与广大零售客户和烟农面对面交流，听真话，摸实情，认真收集来自一线的第一手资料。二是“脑”入一线“取真经”。局党组深入基层单位和烟草站认真开展走访调研活动，通过组织一线业务干部恳谈、零售客户代表和烟农代表座谈，问计于民，把“暗访”市场收集到的问题进行讨论研究，积极听取一线业务干部的意见建议和优质零售客户、烟农的好做法，力争以市场的方法处理市场存在的问题，努力挖掘发展的潜力。三是“心”入一线“办真事”。通过把“暗访的问题”和“收到的意见建议”一一对应整理，召开专题会议认真分析研究，直面基层的“烦心事”，及时调整服务和管理措施，优化工作思路，力争在规范的前提下，尽力满足广大零售客户和烟农的真实需求，努力提升满意度，以实际行动力推群众路线“开花结果”。