今年的“3.15”国际消费者权益保护日，湘潭市烟草专卖局注重“内外结合”，充分利用系统内及系统外各类媒介适度发声、主动推介、合理引导，进一步宣传法律法规、弘扬法治精神、营造法治氛围。

      一方面，合理利用内部资源，采用《潭烟销售动态报》和政务大厅电子显示屏等媒介，展示法律法规知识，公开信息，增强信息透明度，正面回应意见与建议，积极化解客户和公众抱怨，消除误解，避免因信息不对称造成的矛盾与隐患。另一方面，充分发挥电视、广播、网络、报刊等外部媒体作用，巧借正面、积极的新闻报道之“东风”，依托湘潭本地主流媒体，在《湘潭日报》和《湘潭晚报》上整版刊登湘潭烟草维权承诺，加大卷烟打假打私宣传力度，科学发声，展示打假维权成果，传递严格规范意识，树立卷烟打假维权良好形象。