近来，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，郴州嘉禾县烟草专卖局（分公司）积极履行社会责任，对弱势卷烟零售户实施帮扶，切实提升他们的经营能力与盈利水平，密切客我关系，树立烟草行业良好社会形象。

一是确定帮扶目标。通过摸底调查，确定对生活不便、经营情况较差的孤寡老人、军烈属、残疾人等弱势零售户进行帮扶，达到知法懂法守法观念明显增强，自觉抵制和举报涉烟违法行为的意识明显提升，经营能力和盈利水平进一步提高，能维持正常生活水准的目标。二是明确帮扶责任。根据突出重点、加强沟通、结对帮扶、定期检查、动态管理的原则，建立弱势卷烟零售户帮扶档案，结合各自实际，制定个性化的帮扶措施，将各项措施量化、固化到相关部门和具体人员，明确职责，落实责任，确保帮扶工作取得实效。三是落实帮扶措施。“输血”与增强“造血”功能相结合，采取领导挂片、部门联区、员工定点，“1＋1“结对帮扶等措施，从经营指导、终端形象、现场管理、法律咨询、上门服务、捐款救助等方面进行重点帮扶。四是强化督导检查。定期或不定期对帮扶情况进行督导检查，将检查情况纳入绩效考核，并根据帮扶情况实行分类指导、动态管理，实现帮扶工作经常化、制度化，不断提高服务水平和服务能力。