在1月13日的长沙市政务服务系统年度总结表彰大会上，长沙市烟草专卖局政务服务窗口荣获“政务服务先进窗口”称号，这是长沙烟草连续第三年获此殊荣。

      长沙市局政务窗口自进入政务中心以来，严格按照市委、市政府的要求，坚持“政务公开、窗口受理、后台勘验、从严控制”的原则，注重服务创新和严格规范，把“紫荆花开，同心共赢”的服务理念和“满意是我们永无止境的追求”的服务宗旨贯彻到工作的每一个环节。2011年无一例办件超时，无一起投诉发生，得到了办事群众的一致肯定和高度赞誉。