8月9日上午8点，湘潭烟草营销中心订单分析员从“新商盟”网上订货系统中将周一批次的131个网订订单成功接回，形成了第一批订单，这标志着湘潭烟草网上订货试运行第一阶段工作圆满完成，可顺利进入网上订货扩点阶段。

      湘潭烟草网上订货工作成功启动，主要由于前期准备工作准备较为充分。一是筹备时间长。自去年12月起，湘潭烟草便着手启动网上订货准备工作，并于今年1月 开始，针对有条件的客户实行邮件订货，建立分片区客户经理指导QQ群，通过收发邮件的方式传送订单。截至6月底，全区共有邮件订货客户1600户。这批客 户成为网上订货上系统的首选对象，为网上订货系统的正式运行打下坚实基础。二是沟通效果好。在新系统运行前，湘潭烟草通过省局销售处积极与网上订货系统开 发商积极沟通，有效打破固定周期订货模式，使符合湘潭实际需求的访销模式在“新商盟”系统中得以实现，满足了湘潭的个性需求。三是培训力度大。一方面请专 业工程师对客户经理开展培训，使客户经理熟练掌握系统运用技能，另一方面采用QQ、电话远程培训及客户经理上门“面对面”培训等多种方式，对零售客户加强 培训，并制作《新商盟周刊》，加强相关知识和政策的宣传，每周还发布可供货源量供客户参考。

      网上订货系统的推广，改变了零售客户传统的订货意识，由被动的“催我订货”向主动的“我要订货”方式转变。在设定的有效时间段内，零售客户可以自由安排时 间在网上订货，在看到图文并茂的卷烟介绍的同时，还可以反复修改订单，确保零售户能订到最适销的卷烟。下阶段，湘潭市局（公司）将加大网上订货工作面，预 计8月中下旬网订客户数将增至1000户。

湘潭市烟草专卖局（公司）营销中心、经济运行科