12月13日，长沙市烟草专卖局（公司）有关负责人做客长沙电视台新闻频道“热线001”栏目，就烟草专卖管理方面的热点、难点问题接受主持人的专题访谈，现场答复群众电话、短信咨询。

      访谈中，长沙市局（公司）重点介绍了主要工作职能，利用烟草服务中心“96368”热线接受社会公众对产品质量、服务态度、工作作风等咨询、投诉、举报、 建议和求助，以及快速响应客户诉求、不断提升满意度和卷烟打假打私工作所取得的成绩，并就广大零售户和消费者提出的市场监管、卷烟供应、行政许可办证、真 假烟识别等群众关心的13个热点问题一一进行了解答，表示将把社会“满意”作为长沙烟草永无止境的追求，做有责任心、勇于担当的企业，为创建让人民满意城 市尽一份心、出一份力。

      长沙市局（公司）采取通过热线与社会各界直接沟通、交流，旨在进一步加深社会对烟草行业的认识和理解，提升长沙烟草的社会形象。

长沙市烟草专卖局（公司）监察科