1月6日，岳阳市纪委组织57名政风行风评议员就岳阳烟草专卖局（公司）2010年度工作进行了民主测评。岳阳烟草以90%的综合满意率顺利通过民主评议。

      2010年，岳阳市局（公司）认真开展政风行风民主评议工作，广泛深入地进行宣传发动，不留情面地查找问题，建立了行评员渠道、行风监测点渠道、调研渠 道、媒体渠道、网络渠道、内部渠道“六大渠道”，广泛征求意见，共收集问题30多个，并及时彻底地进行了落实整改。一是推行办事公开民主管理，打造阳光政 务。二是坚持依法行政打假破网，净化卷烟市场。三是加强工商协同客我沟通，优化货源结构。四是坚持贴近客户关怀客户，提升服务水平。五是严格优化流程简化 程序，提高办事效率。六是狠抓建章建制动态监管，强化员工自律。通过六项整改措施，解决了一些热点难点问题，提高了工作效率，提升了服务质量，增进了客我 沟通，净化了卷烟市场，加强了廉洁自律，有力地推动了烟草事业的发展。客户满意度大大提升，客户对货源的满意度达到90%，对服务的满意度达到95%，对 办事效率的满意度达到100%，对烟草员工廉洁从业的满意度达到100%。

岳阳市烟草专卖局（公司）监察科