今年以来，郴州临武县烟草切实转变服务观念，努力提升服务水平，时刻把服务好烟农的职责放在心里、扛在肩上，积极贯彻落实党的群众路线，三管齐下，以实际行动打造亲情服务烟农新名片。

    一是查民需、问民计，为科学决策广征民意。技术员采取分片区进村入户走访烟农和召开烟农座谈会等形式，察民情，听民声，知民意，了解烟农在烟叶产业发展过程中迫切需要得到的帮助，针对烟叶生产管理服务中存在的突出问题，向他们征求改进方法和建议，将调研的意见和建议认真梳理研究，拟定切实可行的整改方案。通过汇集民智，积极探索烟叶产业发展新方法、新路子，破解制约临武县烟叶发展的瓶颈，共图烟叶产业发展。二是传民技、授民渔，以科技兴烟助民增收。通过“金叶夜校”、“田间课堂”、集中培训、发放技术资料等方式积极培训烟农，推广先进适用技术。针对不同烟农的实际情况，量身定做个性化生产辅导方案，加大技术指导力度，严格规范作业流程，确保各项技术要求落实到位。此外，带领烟农积极探索新技术，今年引领烟农攻克的散叶堆积烘烤技术，为烟叶烘烤环节降低了成本，帮助烟农成功实现了“减工减本、提质增效”的目标。三是解民忧、排民难，助烟农解决实际困难。技术员勤下乡与烟农沟通交流，倾听烟农心声，了解烟农需求与难处，并反映给上级，力所能及地为贫困烟农送去关爱；发放“金叶慈善卡”帮助困难家庭缓解就医难的问题，为贫困烟农的品学兼优子女争取烟草系统助学机会，始终把服务好烟农作为工作的永恒追求和唯一衡量标准。通过推行亲情服务和加强人文关怀，切实解决烟农生产生活中的实际困难，增强烟农信任感，提高烟农满意度。