日前，永州市烟草专卖局（公司）订单采集部被市总工会和市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。这是订单采集部继荣获全市“芙蓉标兵岗”后，获得的又一殊荣。

      自“巾帼文明岗”创建活动开展以来，永州市局（公司）高度重视，将创建工作与订单采集工作紧密联系起来，在严格规范订单采集流程的同时，不断强化工作标准 化模式，推出 “访销五步法”，促使电访员工作流程化、服务精准化，并通过组织开展培训、情景摸似、示范演练等方式，对订单流程和标准用语作进一步的强化训练，人人逐项 过关，帮助电访员练好耐心，加深爱心，增强信心，使用好文明访销用语，每天以饱满的热情投入工作，提高客户满意度。今年来，日均访销 4713户，日均访销量达790箱，实现访销成功率100%，订货成功率99%以上，为打造永州烟草“优质、高效”的服务品牌做出了积极贡献。

永州市烟草专卖局（公司）营销中心 龙石保