近年来，桃江县烟草致力于文明单位创建不放松，通过齐抓共管、提升素质、倾诚服务、履职社会，不断创新思路，推动文明创建工作持续深入开展，结出丰硕成果。一是齐抓共管，培育文明热土。搭建文明单位创建常态运行机制，成立文明单位创建领导小组，由一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能股室重点抓、相关股室协作抓，形成党、政、工、青、妇协调配合，全局上下齐抓共管的创建机制。二是提升素质，开出文明枝叶。秉承“队伍建设是文明创建的根本”理念，不断健全领导班子“常学”机制，稳步推进职工教育培训活动，并鼓励积极职工参加各项技能比武、演讲比赛、运动健身等活动，着力于提高干部队伍素质，培养出一只作风硬、战斗力强的队伍。三是倾诚服务，浇灌文明之花。结合“三访三化”、“走千村·进万户”等活动，走访零售客户，了解市场动态，听取客户、群众建议，提升服务质量；通过工商协同，着力夯实市场基础，建好现代终端平台；形成“规范流程+关注细节”的“细节服务法”，指导客户经理工作，提高客户满意度。推广“倾诚”服务品牌，全面提升服务水平，推动文明创建于行业发展相融合。四是履责社会，结出文明硕果。定期走访新农村建设定点帮扶村、计生工作帮扶村，组织开展扶贫帮困、志愿劳动、捐款捐物、义务献血、植树等献公益活动，用点滴行动服务社会、影响他人，践行文明友善的社会主义核心价值观。