自党的群众路线教育实践活动开展以来，湘西自治州烟草专卖局（公司）始终坚持敞开大门搞活动、聚焦“四风”听意见，利用多种载体开展“四听四问”，切实找准“靶子”，做到有的放矢。

      “四听”，即听烟农及零售客户等服务对象的意见、听普通干部和职工的意见、听老同志的意见、听党外人士的意见。“四问”， 即问理想信念、思想意识和精神状态好不好、问自身作风硬不硬、问服务质量高不高、问改进作风加强服务如何办。在此过程中，一是“请上来、走下去”听取意见。邀请基层党员干部职工座谈，听取他们的意见建议及对州局党组班子“四风”问题进行评价；州局党组带队下县、下乡发放征求意见表，深入开展调研，求教基层、问计群众。二是“面对面、心交心”听取意见。通过开通微博和微信、设置意见箱、入户走访促膝座谈，增强与烟农与零售户互动，切实解决服务群众“最后一公里”问题。目前，各渠道共收集各类意见建设建设124条，其中对州局机关71条、对县局班子53条。三是“深入反省，立行立改”。听取意见后立即分析，及时制定整改措施、明确任务进度、列出完成时限，并在一定范围公开，确保活动实效。