日前，常德澧县烟草党组成员与专卖、营销、纪检监察等部门人员走进澧县电台“行风热线” 直播间，接听群众热线电话，受理有关投诉，解答政策疑问，听取意见与建议，与群众进行零距离交流。

直播期间，来自全县的零售客户、消费者和其他听众通过拨打热线电话的形式参与到节目当中。针对他们所提出的证件办理、手机订货、网上订货、法律法规、真假烟识别、营销政策、客户服务等问题，澧县烟草工作人员进行热情解答、耐心解释，并对长期关心支持烟草行业工作的零售客户、消费者和广大群众表达由衷的感谢，表示将及时汇总受理大家反映的问题和建议，在最短时间内给大家一个满意的答复。

近年来，澧县烟草积极参与行风热线活动，与广大零售客户和消费者有效沟通，拉进彼此距离，受理解决广大群众反映突出的困难和问题，较好地树立了企业良好形象。